Steaua de Mare – Olimp Resort****/*** vă invită într-un cadru intim și primitor să beneficiați de servicii de calitate, precum și de condiții excelente de cazare și servire.

Prezentul Regulament are ca obiectiv stabilirea condițiilor de ședere a turiștilor care au optat pentru serviciile All Inclusive ale Steaua de Mare – Olimp Nord Resort.

Vă invităm să parcurgeți și broșura simplificată a Resortului, unde regăsiți Regulamentul și informații utile despre cazare, masă, acces la plajă și piscină.

Regulamentul se aplică tuturor turistilor, care îl acceptă prin însusi faptul cazării lor în hotel și optării pentru serviciile All Inclusive și trebuie să i se conformeze fără limite sau rezerve.

Clienții care achiziționează pachetele All Inclusive vor primi brățări la check-in;

Purtarea brățării ALL INCLUSIVE este obligatorie pentru turiștii care au optat pentru acest pachet;

Brățările All Inclusive nu sunt transmisibile;

Este interzis accesul cu animale de companie;

Fumatul este strict INTERZIS în incinta resortului;

La check-out te rugăm să ai răbdare câteva momente pentru verificarea inventarului din cameră,

Oaspetele va respecta proprietatea şi tradiţia complexului, manifestându-se manierat şi decent, fără a provoca deranjul sau nemulţumirea vecinilor;

Este strict interzisă părăsirea Resortului cu produse alcoolice, non-alcoolice sau produse alimentare din cadrul restaurantului și a plajei/piscinei;

Este interzisă înstrăinarea produselor din pachetul All Inclusive altor persoane care nu beneficiază de pachet;

Nerespectarea acestor reguli conduce la anularea brățării cu cod personalizat și implicit la anularea serviciilor All Inclusive;

Activarea unei noi brățări implică achitarea unei taxe în valoare de 250 LEI;

Este interzis accesul în complex al persoanelor aflate sub influenţa alcoolului sau a drogurilor, cu aspect respingător sau în haine murdare;

În incinta resortului este obligatorie păstrarea curăţeniei şi respectarea normelor igienico-sanitare.

Vă rugăm să respectaţi personalul şi să nu deterioraţi bunurile complexului: mobilier, aparatură, instalaţiile igienico-sanitare. Deteriorarea bunurilor complexului atrage de la sine imputarea acestora persoanelor care au cauzat acest lucru.

Nu răspundem de lucrurile personale/ obiectele de valoare lăsate nesupravegheate cât și de cele uitate sau pierdute.

Persoanele care încalcă prezentul Regulament, vor fi evacuate, iar în cazul repetării indisciplinei, nu vor mai avea acces în incinta complexului.

O amendă de 1000 de LEI și rezilierea unilaterală a contractului se vor aplica pentru nerespectarea sau abaterea de la Regulament.

Sumele încasate cu caracter de avans/plată integrală conform ofertelor făcute, agreate și plătite de către clienți, fie transmise prin intermediul site-ului www.steauademare.ro, telefonic sau direct prin email și la recepție, NU SE RETURNEAZĂ.

Am ascultat solicitările clienților noștri și deși în timpul sezonului, cazarea pe litoralul românesc se face pâna la ora 18:00, în resortul nostru cazarea se va face cel târziu la ora 16:30, dar în funcție de disponibilitatea și eliberarea camerei vom încerca să te cazăm și mai repede.

Serviciile incluse în pachetele All Inclusive din prima zi a sejurului încep cu masa de seară (Cină), însă poți beneficia de piscină și plaăa începând cu orele 14:30. deîndată ce ți s-a atașat brățara All Inclusive la Recepție.

PURTAREA BRĂȚĂRII ESTE OBLIGATORIE în cadrul resortului.

Ziua hotelieră se termină la ora 12:00 (ora la care trebuie eliberată camera/ Check-out).

Late Check-out 12:00-13:00 se taxeaza cu 100 lei

Extra Late Check-out (13:00-15:00) se taxeaza cu 150 lei/ora

Știai că:

La fel ca și tine, următorul turist își dorește intrarea în cameră cât mai devreme, iar unei cameriste îi trebuie între 60 și 120 de minute să dezinfecteze și să pregătească o cameră?

De multe ori, cameristele fac ore suplimentare, remunerate separat, pentru a finaliza camerele care fac check-out-ul mai târziu?

Pachetul ALL INCLUSIVE se activează începând cu orele 18:00, înainte de cină și se încheie în ultima zi a sejurului cu prânzul.

Pachetul ALL INCLUSIVE (07.06 – 08.09.2024) include toate cele 3 mese servite sub formă de Open Buffet în cadrul restaurantului Oltenia. Acces numai pe bază de brățară pentru clienții AI. Open Bar cu băuturi răcoritoare si alcoolice disponibil în timpul meselor

– Mic dejun – 07:00 – 09:30

– Prânz – 12:00 -14:30

– Cină – 18:30 – 21:30

Pentru accesul în cadrul restaurantelor este obligatorie purtarea la mână a brățării ALL INCLUSIVE.

Clienții Hotelurilor Oltenia și Muntenia vor servi masa în restaurantul Oltenia.

Din respect pentru ceilalți turiști și pentru a evita aglomerația, vă încurajăm să serviți masa într-un interval de 60 minute.

Produsele oferite în sistemul All Inclusive se vor consuma doar în incinta complexului, în timpul sejurului. Produsele oferite la mic dejun, prânz și cină se vor consuma doar în incinta restaurantului, pe parcursul desfășurării mesei.

Este strict interzisă introducerea de produse alcoolice, băuturi răcoritoare și produse, altele decât cele provenite din incinta Steaua de Mare – Olimp Resort.

Oferite gratuit pentru toți clienții AI pe bază de brățară scanată la bar numai in timpul orelor de funcționare astfel:

• MUNTENIA BAR 9:00-22:00 – băuturi răcoritoare, bere, vin, înghețată si snacks
• BEACH BAR 9:00-19:00 băuturi răcoritoare, bere, vin, înghețată
• CORNER BAR 9:00 -21:00 băuturi răcoritoare, bere, vin, înghețată (începând din 21.06.2024)

Accesul la șezlongurile de la piscina (Muntenia) sau plaja (incluse în pachetele All inclusive) se face numai după scanarea brățării și alocarea unui șezlong de către personalul nostru din locație. Este interzisă ocuparea/ rezervarea unui șezlong înainte de ora 07:00. Toți clienții ALL INCLUSIVE au acces la șezlongurile MARO de la piscine sau plaja (Zona SILVER).

Program de funcționare:

• • PLAJĂ, 07:00-19:00.
  • PISCINA INFINITY Oltenia – 08:00-19:00 începând din 21.06.2024.
  • PISCINA INFINITY Muntenia – 08:00- 19:00
  • PISCINA COPII Muntenia – 08:00-18:00
• Accesul se face numai pe bază de brățară;
• Este interzisă înstrăinarea produselor din pachetul ALL INCLUSIVE altor persoane care nu beneficiază de pachet. Pentru nerespectare, se percepe o amendă de 250 LEI și anularea brătării/pachetului ALL INCLUSIVE;
• Brățara/ cardurile pentru umbrele și saltele nu sunt transmisibile;
• Este interzis consumul băuturilor/alimentelor în piscină sau accesul în ținută de stradă / altfel decât în costum de baie;
• Este interzis accesul în piscină al persoanelor cu plăgi deschise, dermite, dermatoze sau boli transmisibile – unitatea îşi rezervă dreptul de a refuza accesul persoanelor care prezintă afecţiuni ale pielii, în piscină.
• Afecțiunile de sănătate ascunse, nedeclarate, exonerează STEAUA DE MARE – Olimp Resort de orice responsabilitate.
• Nu sunt permise alergările şi jocurile imprudente pe marginea bazinului. Se interzice împingerea în apă a persoanelor aflate  pe marginea bazinului. Nu ne asumăm răspunderea asupra unor eventuale accidente sau probleme de sănătate cauzate din aceste motive.
• Se interzice cu desăvârşire să se urineze în apa piscinei! Reactivii din apă vor indica persoana care face acest lucru şi acesteia i se va imputa schimbarea apei piscinei precum şi despăgubirea celorlalţi clienţi prezenţi la piscină.
• Este interzis folosirea unui limbaj obscen, necuviincios, gesturi indecente, violente, cât şi un comportament care să  afecteze  confortul și  integritatea fizică a clienților și a personalului STEAUA DE MARE – Olimp Resort.
• Copiii sub 7 ani au acces în piscină numai însoţiţi şi supravegheaţi de părinți! Este strict interzis accesul minorilor în bazine neînsoțiți sau nesupravegheați.
• CONTRAINDICAȚII: Persoanelor care prezintă una sau mai multe boli din cele enumerate le este interzis să intre în piscină: Alergii cunoscute la clor și compușii lui, Boli alergice altele decât cele la clor, Conjunctivita sau cheratita cronică, Boli cronice ale căilor respiratorii superioare, Bronhopneumopatii cronice inclusiv astm bronsic, Dermatoze/alte boli ale pielii, Anemie, Epilepsie, Afecțiuni psihice, Afecțiuni neurologice, Boli infecto-contagioase în evolutie (inclusiv stare de purtător până la sterilizare), Tuberculoză, Infecții cu E. Coli, Giardioza, Shigella, Salmonella, Vibrio, Hepatita A, Plăgi deschise.
• Totodată, este interzis accesul în piscină persoanelor care au consumat băuturi alcoolice și/ sau substanțe halucinogene.
• Hotelul își rezervă dreptul de a decide asupra sortimentelor de băuturi și alimente pe care le va oferi turiștilor în sistemul All Inclusive.

• Este interzisa ocuparea sezlongurilor in afara programului de lucru 07:00-18:00.
• Fiecare cameră cu pachet ALL INCLUSIVE beneficiază de o umbrelă cu sezlongurile aferente amplasate pe sectorul de plaja privată.

• Fiecare cameră dublă beneficiază de câte 2 șezlonguri la plajă, in functie de pachetul achiziționat.
• Fiecare apartament beneficiază de câte 3 șezlonguri la plajă in functie de pachetul achiziționat.
• Sezlongurile ocupate pentru o perioada mai mare de 30 de minute vor fi eliberate de personalul nostru si restituite turistilor la venire.

Punctele de distribuție saltele se închid în fiecare zi la ora 19:00.

• Garanție plajă:  100 LEI / prosop.

KIDS & FUN ZONE Muntenia. Loc de joacă interior 09:00-22:00.

• Ping Pong / Darts / jocuri de societate incluse in pachet.
• Jocuri Arcade și simulatoare pe bază de jetoane ce se achiziționează de la automatul de fise
• Program animatie copii – TRUPA COLORICII
  • 10:00-12:00 MATINAL
  • 17:00-18:30 ATELIER CREATIE
  • 19:00-20:00 PETRECERE COPII
• Live Music & Fun
  • TRUPA INTERNATIONAL Vineri-Duminica 20:30-22:00
• EURO 2024 – Meciuri Live in zona exterioara si interioara special amenajata începând din 21.06.2024

*Copiii sub 3 ani trebuie supravegheaţi în permanenţă de către un adult care să-şi asume în totalitate responsabilitatea pentru cei mici.

Pentru a evita accidentările de orice fel și deteriorarea echipamentelor de joacă, vă rugăm să evitați îmbrăcămintea cu accesorii proeminente (capse, fermoare etc.).

Sunt interzise: cățăratul pe plasa de protecție sau pe marginea gonflabilelor, urcarea pe tobogane în sens invers și totodată coborârea pe tobogan cu capul înainte. Se vor respecta cu strictețe măsurile de siguranță.

Pentru ca toți copiii să aibă parte de momente de relaxare și bună dispoziție, nimeni nu are voie să vorbească vulgar sau să se comporte necivilizat.

Nu este permis accesul cu obiecte dure sau ascuțite în incinta spațiului de joacă.

Nu este permis accesul cu mâncare, gumă de mestecat sau băuturi în zona de joacă.

Este interzis accesul persoanelor cu semne evidente de îmbolnăvire (alergii, tuse puternică, astenie fizică etc.) sau cu igiena deficitară. Copiii mici care nu își pot controla necesitățile fiziologice, trebuie să poarte scutece de unică folosință.

ATENȚIE! Dumneavoastră sunteți direct răspunzători de toți copiii pe care îi lăsați la spațiul de joacă, în cazul în care se produc daune materiale (jucării stricate, plase rupte, gonflabile înțepate etc.), se va achita contravaloarea obiectelor deteriorate.

Copiii trebuie să respecte regulamentul citit de ei sau în prealabil de părinți și atenționările făcute la recepție.

În cazul nerespectării prezentului regulament, ne vedem obligați să vă evacuăm și să vă interzicem accesul în incinta locului de joacă.

• Vă rugam sa folosiți parcarea amenajată din spatele hotelului Oltenia in limita disponibilității.
• Sensul giratoriu din fața hotelului este accesibil numai la plecare și sosire pentru descărcarea și încărcarea bagajelor.
• Din respect pentru următorii turiști, este interzisă staționarea în sensul giratoriu din fata hotelului.
• Ne dorim spații pentru promenadă, destinate pietonilor, iar pentru evitarea accidentelor, pe drumul din fața hotelurilor, care este proprietate privată, am interzis parcarea autovehiculelor. Mașinile parcate aici vor fi blocate la intervale regulate.
• Taxa de deblocare este de 200 LEI/incident. Vă rugăm să respectați regulile de mai sus, pentru a evita blocarea mașinii și aplicarea sancțiunii în vederea deblocării mașinii.

Pe lângă facilitățile incluse in pachetele All Inclusive Standard, clienții care achiziționează pachetul All Inclusive Superior (brățara albastră) vor beneficia de următoarele servicii suplimentare:

BĂUTURI & SNACKS
– acces numai pe bază de brățară ALBASTRĂ scanată la bar, numai în timpul orelor de funcționare, astfel:

• La MUNTENIA BAR (9:00-22:00) ai incluse in acest pachet si băuturile alcoolice (whisky, gin, tequila, vodca) si cocktailurile din selecția acestui bar
• CORNER BAR – Restaurant Oltenia 10:00-22:00. Ai acces la toata gama de băuturi răcoritoare, cafea, bere, vin, înghețată, dar si la selecția de băuturi alcoolice (whisky, gin, tequila, vodca) si cocktailurile din selecția acestui bar începând cu data de 22.06.2024.

PLAJĂ ȘI PISCINĂ

– pe baza brățării ALBASTRE, în timpul orelor de funcționare de la PISCINA si PLAJA ai acces la șezlongurile ALBASTRE (Zona GOLD) numai după scanarea brățării și alocarea unui șezlong de către personalul nostru din locație. Este interzisă ocuparea/ rezervarea unui șezlong înainte de ora 07:00.

• PLAJĂ, 07:00-19:00. Rândurile 1-3
• PISCINA INFINITY Muntenia – 08:00- 19:00. Șezlongurile ALBASTRE din zona centrala / laterală
• PISCINA COPII Muntenia – 08:00-18:00 Șezlongurile ALBASTRE din fata piscinei
• PISCINA OLTENIA – 8:00-19:00. Șezlongurile ALBASTRE din zona superioara

PARCARE

• In limita disponibilității, clienții cu pachete Superior pot folosi parcarea din lateralul hotelului.

UPGRADE LA PACHETELE SUPERIOR
– daca beneficiezi de un pachet ALL INCLUSIVE STANDARD poți achiziționa contra cost un UPGRADE la pachetul SUPERIOR pentru restul zilelor ramase din sejurul tău la un tarif de 50 lei/ persoana pe zi, ce trebuie achitat de toate persoanele cazate în aceeași cameră, pentru toate zilele rămase din sejurul tău.

• Acest Regulament poate suferi modificări fără o notificare prealabilă.
• Nerespectarea Regulamentului hotelului duce la refuzarea prestării de servicii către clientul în cauză.
• Se consideră că orice client în momentul accesării oricărui serviciu oferit, a luat cunoștință de termenii și condițiile menționate mai sus și le-a acceptat tacit.

ABATEREA DE LA ACESTE REGULI SE TAXEAZĂ CU O AMENDĂ DE 1000 RON ŞI REZILIEREA CONTRACTULUI DE ÎNCHIRIERE UNILATERAL DE CĂTRE PROPRIETAR LA SIMPLA CERERE A ACESTUIA, FĂRĂ DREPTUL OASPETELUI DE A MAI SOLICITA RECUPERAREA SUMELOR DEJA PLĂTITE.

Siguranța dumneavoastră și a personalului nostru sunt cele mai importante, de aceea avem rugămintea să sprijiniți aceste măsuri și să le respectați în incinta resortului, pentru a avea un sejur în siguranță și cât mai plăcut!

La Recepții și în spațiile comune există informări ajutătoare pe care vă recomandăm să le parcurgeți și să le respectați, pentru a fi în siguranță și pentru a vă bucura de o vacanță perfectă pe litoral.

Termenii și condițiile pot fi modificate oricând de către Steaua de Mare – Olimp Resort fără a se face notificări în prealabil.

Steaua de Mare – Olimp Resort

Data ultimei actualizări: mai 2024