REGULAMENT
Descoperă mai jos condițiile Regulamentului All Inclusive din sezonul 2026!
EXPERIENȚĂ ‘’ALL INCLUSIVE’’ PE LITORAL
REGULAMENT AI 2026
Steaua de Mare – Eforie Resort****/*** vă invită într-un cadru intim și primitor să beneficiați de servicii de calitate, precum și de condiții excelente de cazare și servire.
Prezentul Regulament are ca obiectiv stabilirea condițiilor de ședere a turiștilor care au optat pentru serviciile All Inclusive ale Steaua de Mare – Eforie Nord Resort.
Regulamentul se aplică tuturor oaspeților, care îl acceptă prin însusi faptul cazării lor în hotel și optării pentru serviciile All Inclusive și trebuie să i se conformeze fără limite sau rezerve.
Vă invităm să parcurgeți și broșura simplificată a Resortului, unde regăsiți Regulamentul și informații utile despre cazare, masă, acces la plajă și piscină.
CONDIȚII GENERALE
Brățara All Inclusive
- Clienții care achiziționează pachetele All Inclusive vor primi brățări la check-in;
- Purtarea brățării ALL INCLUSIVE este obligatorie pentru turiștii care au optat pentru acest pachet;
- Brățările All Inclusive nu sunt transmisibile;
- Nerespectarea acestor reguli conduce la anularea brățării cu cod personalizat și implicit la anularea serviciilor All Inclusive;
- Activarea unei noi brățări implică achitarea unei taxe în valoare de 200 LEI;
Respectarea proprietății
- În incinta resortului este obligatorie păstrarea curăţeniei şi respectarea normelor igienico-sanitare.
- Vă rugăm să respectaţi personalul şi să nu deterioraţi bunurile complexului: mobilier, aparatură, instalaţiile igienico-sanitare. Deteriorarea bunurilor complexului atrage de la sine imputarea acestora persoanelor care au cauzat acest lucru.
- Oaspetele va respecta proprietatea şi tradiţia complexului, manifestându-se manierat şi decent, fără a provoca deranjul sau nemulţumirea vecinilor;
- La check-out te rugăm să ai răbdare câteva momente pentru verificarea inventarului din cameră.
Nu este permis
- Este interzis accesul cu animale de companie;
- Fumatul este strict INTERZIS în incinta resortului;
- Este strict interzisă părăsirea Resortului cu produse alcoolice, non-alcoolice sau produse alimentare din cadrul restaurantului și a plajei/piscinei;
- Este interzisă înstrăinarea produselor din pachetul All Inclusive altor persoane care nu beneficiază de pachet;
- Este interzis accesul în complex al persoanelor aflate sub influenţa alcoolului sau a drogurilor, cu aspect respingător sau în haine murdare;
IMPORTANT
- Nu răspundem de lucrurile personale/ obiectele de valoare lăsate nesupravegheate cât și de cele uitate sau pierdute.
- Persoanele care încalcă prezentul Regulament, vor fi evacuate, iar în cazul repetării indisciplinei, nu vor mai avea acces în incinta Resortului.
- O amendă de 1000 de LEI și rezilierea unilaterală a contractului se vor aplica pentru nerespectarea sau abaterea de la Regulament.
- Sumele încasate cu caracter de avans/plată integrală conform ofertelor făcute, agreate și plătite de către clienți, fie transmise prin intermediul site-ului www.steauademare.ro, telefonic sau direct prin email și la recepție, NU SE RETURNEAZĂ.
CHECK-IN ȘI CHECK-OUT
- Am ascultat doleanțele clienților noștri și deși în timpul sezonului, cazarea pe litoralul românesc se face pâna la ora 18:00, în resortul nostru cazarea se va face cel târziu la ora 16:30.
- Ai ajuns mai devreme? Nicio problemă!
În baza brățării speciale care necesită plata cu cardul a unei garanții de 200 lei/cameră*, beneficiezi deja de: acces la Lobby Bar, acces la plaja privată cu prosoape și șezlong în zona Bronze. Suplimentar, îți oferim acces la un vestiar unde te poți schimba, pentru a putea deja să te bucuri de plajă!
*Garanția este obligatorie pentru orice client care beneficiază de serviciile All Inclusive și se returnează automat pe card la finalul sejurului. Pentru plățile cash, garanția se va achita în termen de 30 de zile, numai prin virament bancar. Vă încurajăm să achitați cu cardul, întrucât este mai ușor și sigur.
- DOREȘTI ACTIVAREA SERVICIILOR ALL INCLUSIVE ÎN AVANS?
Deși serviciile All Inclusive din prima zi a sejurului se activează începând cu ora 16:30 dupa Check In cu masa de seară, poți cere activarea lor încă de la sosire și vei beneficia suplimentar si de masa de prânz, toate la un tarif special de numai 125 lei / persoana si gratuit pentru copiii sub 12 ani numai daca se achita de către toți adulții din cameră.
Vei primi brățara ALL INCLUSIVE si ai deja acces si la piscina exterioara, locuri de joacă si barurile din resort.
Știai că:
La fel ca și tine, următorul turist își dorește intrarea în cameră cât mai devreme, iar unei cameriste îi trebuie între 60 și 120 de minute să dezinfecteze și să pregătească o cameră?
De multe ori, cameristele fac ore suplimentare, remunerate separat, pentru a finaliza camerele care fac check-out-ul mai târziu?
RESTAURANTELE ALL INCLUSIVE
PACHETUL All Inclusive
(05.06 – 06.09.2026) include toate cele 3 mese și a fost conceput special pentru a evita aglomerea de persoane, prin setarea a 2 intervale predefinite în care se poate servi masa.
Mic Dejun | Prânz | Cină | |
Interval 1 | 07:00 | 12:00 | 18:00 |
Interval 2 | 08:30 | 13:30 | 19:30 |
Orar Mese:
Mic Dejun: 7:00 - 10:00 (09:45 ultima intrare)
Prânz: 12:00 - 15:30 (14:45 ultima intrare)
Cină: 18:00 - 21:00 (20:45 ultima intrare)
- Produsele oferite în sistemul All Inclusive se vor consuma doar în incinta Resortului, în timpul sejurului. Produsele oferite la mic dejun, prânz și cină se vor consuma doar în incinta restaurantului, pe parcursul desfășurării mesei.
Pentru accesul în cadrul restaurantelor este obligatorie purtarea la mână a brățării ALL INCLUSIVE și poziționarea codului de bare de pe ea în dreptul cititorului de la turnicheți.
Clienții Hotelurilor Delfinul și Meduza au la dispoziție restaurantul Delfinul, iar clienții Aqvatonic vor servi masa în restaurantul Meduza.
- Este strict interzisă introducerea de produse alcoolice, băuturi răcoritoare și produse, altele decât cele provenite din incinta Steaua de Mare – Eforie Resort.
- În afara restaurantului Delfinul si Meduza, complexul dispune și de Braserie, Fast Food. In aceste locații serviciile sunt contra cost.
PROTEJEAZĂ MEDIUL ȘI RESURSELE
Știai că:
100 de grame lăsate în farfurie la o masă, de fiecare din cei 1400 de clienți zilnici ai resortului, conduc la 13 tone de mâncare aruncate lunar?
- La Steaua de Mare alimentăm permanent liniile cu produse. Nu este nevoie să te grăbești sau să umpli farfuria/paharele pana la debordare, întrucât oricând pe parcursul servirii mesei poți realimenta ori de câte ori îți dorești.
- Ne dorim însa să reducem cele 35 de tone de alimente aruncate în fiecare sezon care au poposit pe farfuriile unor clienți ce nu le-au mai servit și te rugăm să consumi responsabil. E păcat să aruncăm …
Știai că:
susținem un mediu curat, prin reciclarea anuală a peste 200.000 de recipiente din sticlă în fiecare an?
- Pentru sănătatea dumneavoastră, este strict interzisă ieșirea cu produse alimentare / băuturi din incinta restaurantului;
PLAJĂ ȘI PISCINĂ
INFORMAȚII GENERALE
| Orar funcționare | |
| P plaja & piscina | 7:00 – 18:30 |
| B baruri piscină și plaja ALL INCLUSIVE | 9:00 – 18:00 |
- Accesul se face numai pe bază de brățară;
- Este interzisă înstrăinarea produselor din pachetul ALL INCLUSIVE altor persoane care nu beneficiază de pachet. Pentru nerespectare, se percepe o amendă de 200 LEI și anularea brătării/pachetului ALL INCLUSIVE;
- Brățara pentru umbrele și saltele nu sunt transmisibile;
- Este interzis consumul băuturilor/alimentelor în piscină sau accesul în ținută de stradă / altfel decât în costum de baie;
- Este interzis accesul în piscină al persoanelor cu plăgi deschise, dermite, dermatoze sau boli transmisibile – unitatea îşi rezervă dreptul de a refuza accesul persoanelor care prezintă afecţiuni ale pielii, în piscină.
- Afecțiunile de sănătate ascunse, nedeclarate, exonerează STEAUA DE MARE de orice responsabilitate.
- Nu sunt permise alergările şi jocurile imprudente pe marginea bazinului. Se interzice împingerea în apă a persoanelor aflate pe marginea bazinului. Nu ne asumăm răspunderea asupra unor eventuale accidente sau probleme de sănătate cauzate din aceste motive.
2TIPURI DE PACHETE TURISTICE
ȘI ZONELE LA CARE AU ACCES | ||
Pachetul AI STANDARD zona BRONZE de pe Plajă și de la Piscină | Pachetele AI SUPERIOR zonele SILVER și BRONZE de pe Plajă și de la Piscină | Pachetul ULTRA ALL INCLUSIVE zonele GOLD, SILVER și BRONZE de pe Plajă și de la Piscină |
În func ție de disponibilitate, se poate achita la recep ție un
supliment de 100 lei/zi/persoană, respectiv 200lei/zi/persoană pentru a trece de la un anumit
pachet la urmatorul (SUPERIOR sau ULTRA).
ATENTIE: Există un numar limitat de locuri pentru fiecare tip de pachet, iar suplimentul trebuie achitat pentru toate zilele sejurului.
Accesul la șezlonguri (inclus numai în Pachetele All Inclusive) se poate face numai după alocarea acestora de către personalul nostru, în zona aferentă pachetului achiziționat. Este interzisă ocuparea / rezervarea unui șezlong înainte de ora 07:00.
*Poți verifica tipul pachetului achiziționat și zonele la care ai acces la INFO POINT-urile situate în lobby sau accesând www.csdm.ro de pe laptop/telefon mobil/tabletă.
- Se interzice cu desăvârşire urinarea în apa piscinei! Reactivii din apă vor indica persoana care face acest lucru şi acesteia i se va imputa schimbarea apei piscinei precum şi despăgubirea celorlalţi oaspeți prezenţi la piscină.
- Este interzis folosirea unui limbaj obscen, necuviincios, gesturi indecente, violente, cât şi un comportament care să afecteze confortul și integritatea fizică a oaspeților și a personalului STEAUA DE MARE - EFORIE RESORT.
- Copiii sub 7 ani au acces în piscină numai însoţiţi şi supravegheaţi de părinți! Este strict interzis accesul minorilor în bazine neînsoțiți sau nesupravegheați.
- CONTRAINDICAȚII: Persoanelor care prezintă una sau mai multe boli din cele enumerate le este interzis să intre în piscină: Alergii cunoscute la clor și compușii lui, Boli alergice altele decât cele la clor, Conjunctivita sau cheratita cronică, Boli cronice ale căilor respiratorii superioare, Bronhopneumopatii cronice inclusiv astm bronsic, Dermatoze/alte boli ale pielii, Anemie, Epilepsie, Afecțiuni psihice, Afecțiuni neurologice, Boli infecto-contagioase în evolutie (inclusiv stare de purtător până la sterilizare), Tuberculoză, Infecții cu E. Coli, Giardioza, Shigella, Salmonella, Vibrio, Hepatita A, Plăgi deschise.
- Totodată, este interzis accesul în piscină persoanelor care au consumat băuturi alcoolice și/ sau substanțe halucinogene.
- Hotelul își rezervă dreptul de a decide asupra sortimentelor de băuturi și alimente pe care le va oferi turiștilor în sistemul All Inclusive.
ACCESUL LA UMBRELE ȘI ȘEZLONGURI
Fiecare cameră dublă beneficiază de câte 2 șezlonguri la plajă sau la piscina exterioară, in functie de pachetul achiziționat.
Fiecare apartament beneficiază de câte 3 șezlonguri la plajă sau la piscina exterioară, in functie de pachetul achiziționat
ENTERTAINMENT
Numai pentru pachetele SUPERIOR și ULTRA ALL INCLUSIVE
- Situate la etajul 14, în cadrul Hotelurilor Delfinul – SKY BAR și AQVATONIC – PANORAMA BAR, barurile panoramice întregesc experiența de relaxare și răsfăț pe care o oferim oaspeților noștri ce au achizitonat pachetele ALL INCLUSIVE SUPERIOR / ULTRA AI.
- O selecție de băuturi alcoolice, răcoritoare, cocktail-uri, snacks-uri şi muzică bună sunt ingredientele ce completează perfect vederea panoramică impresionantă asupra Mării Negre.
- Întrucât numărul de locuri este limitat și pentru a evita aglomerarea de la anumite ore vă recomandăm efectuarea unei rezervări în prealabil.
*Orar de funcţionare: zilnic în intervalul 20:00 – 23:00.
*Accesul la Sky Bar este permis exclusiv turiştilor ce au achiziţionat pachete SUPERIOR/ULTRA AI în cadrul Hotelului DELFINUL ȘI MEDUZA
* Accesul la Panorama Bar este permis exclusiv turiştilor ce au achiziţionat pachete SUPERIOR/ULTRA AI în cadrul Hotelului AQVATONIC.
În funcție de disponibilitate și numai pe baza unei rezervări și a unei taxe suplimentare, turiștii ce nu au achiziționat pachetul superior pot accesa barul panoramic din hotelul în care sunt cazați.
LOCURI DE JOACĂ ȘI DIVERTISMENT
Loc de joaca exterior pe plaja complexului, o zonă cu leagăne şi tobogane. Tot aici se vor desfașura spectacole şi evenimente destinate celor mici cu vârste cuprinse între 7 – 12 ani, pe toată perioada zilei.
Loc de joacă exterior (în parcarea din spatele Hotelului Meduza) destinat copiilor cu vârste cuprinse între 7 – 12 ani – deschis zilnic, între orele 07:00 – 20:00.
Grădiniţa Căsuţa cu Povești, spaţiu special amenajat unde copiii cu vârste cuprinse între 3 – 8 ani pot desfăşura diverse activităţi distractive sub atenta supraveghere a personalului nostru – deschisă zilnic între orele 09:00 – 20:00.
MEDUZA FUN ZONE – Loc de joacă interior 09:00 - 21:00.
Ping Pong / Darts / jocuri de societate incluse în pachet.
Orarul spectacolelor și evenimentelor va fi actualizat și afișat săptămânal în recepții.
- Pentru a evita accidentările de orice fel și deteriorarea echipamentelor de joacă, vă rugăm să evitați îmbrăcămintea cu accesorii proeminente (capse, fermoare etc.). Sunt interzise: cățăratul pe plasa de protecție sau pe marginea gonflabilelor, urcarea pe tobogane în sens invers și totodată coborârea pe tobogan cu capul înainte. Se vor respecta cu strictețe măsurile de siguranță. Pentru ca toți copiii să aibă parte de momente de relaxare și bună dispoziție, nimeni nu are voie să vorbească vulgar sau să se comporte necivilizat.
- Nu este permis accesul cu obiecte dure sau ascuțite în incinta spațiului de joacă. Nu este permis accesul cu mâncare, gumă de mestecat sau băuturi în zona de joacă.
- Este interzis accesul persoanelor cu semne evidente de îmbolnăvire (alergii, tuse puternică, astenie fizică etc.) sau cu igiena deficitară. Copiii mici care nu își pot controla necesitățile fiziologice, trebuie să poarte scutece de unică folosință
- Copiii trebuie să respecte regulamentul citit de ei sau în prealabil de părinți și atenționările făcute la recepție.
- În cazul nerespectării prezentului regulament, ne vedem obligați să vă evacuăm și să vă interzicem accesul în incinta locului de joacă. ATENȚIE! Dumneavoastră sunteți direct răspunzători de toți copiii pe care îi lăsați la spațiul de joacă, în cazul în care se produc daune materiale (jucării stricate, plase rupte, gonflabile înțepate etc.), se va achita contravaloarea obiectelor deteriorate.
PARCAREA
Oaspeții sunt rugați să înregistreze numărul de înmatriculare al mașinii la recepție pentru a evita eventuale blocări.
Oaspeții sunt rugați să folosească parcările special amenajate din spatele resortului (în limita disponibilității) sau aleile aferente, pentru parcarea mașinii.
- Ne dorim spații pentru promenadă, destinate pietonilor, iar pentru evitarea accidentelor, pe drumul din fața hotelurilor, care este proprietate privată, am interzis parcarea autovehiculelor. Mașinile parcate aici vor fi blocate la intervale regulate.
Taxa de deblocare este de 200 LEI/incident. Vă rugăm să respectați regulile de mai sus, pentru a evita blocarea mașinii și aplicarea sancțiunii în vederea deblocării mașinii.
CLAUZE FINALE
Acest Regulament poate suferi modificări fără o notificare prealabilă.
Nerespectarea Regulamentului hotelului duce la refuzarea prestării de servicii către oaspetele în cauză.
Se consideră că orice oaspete, în momentul accesării oricărui serviciu oferit, a luat cunoștință de termenii și condițiile menționate mai sus și le-a acceptat tacit.
Vă mulțumim pentru înțelegere și vă dorim un sejur plăcut
ABATEREA DE LA ACESTE REGULI SE TAXEAZĂ CU O AMENDĂ DE 1000 RON ŞI REZILIEREA CONTRACTULUI DE ÎNCHIRIERE UNILATERAL DE CĂTRE PROPRIETAR LA SIMPLA CERERE A ACESTUIA, FĂRĂ DREPTUL OASPETELUI DE A MAI SOLICITA RECUPERAREA SUMELOR DEJA PLĂTITE.
Siguranța dumneavoastră și a personalului nostru sunt cele mai importante, de aceea avem rugămintea să sprijiniți aceste măsuri și să le respectați în incinta resortului, pentru a avea un sejur în siguranță și cât mai plăcut!
La Recepții și în spațiile comune există informări ajutătoare pe care vă recomandăm să le parcurgeți și să le respectați, pentru a fi în siguranță și pentru a vă bucura de o vacanță perfectă pe litoral.